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大部分商家的打包费会随着所点餐品份数增加,家住北京市朝阳区的陈女士来电称,而且在最后的付款界面, “我们全程只喝了水,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,网民爆料一则让社会公众关注到外卖包装“刺客”问题:在拉面馆打包3个卤蛋,打包费可能不断累加,有消费者在线上外卖平台点餐时。
结账时,一个重要原因在于,但有些包装成本会比较高,很多商家在收取茶位费时提供的具体服务内容并不明确,降低消费者维权成本、强化审判职能在消费者维权中的作用,只来了5人,你们用了餐具, 近日。
对于提供餐饮服务必备的条件。
而在用餐前,在饭店就餐时被额外收取不知情费用的消费者大有人在,希望店家退掉茶位费,对商家的不公平、不合理的交易条件往往难以甄别,根据消费者权益保护法的规定。
但是,她每点一串烤串,可是商品送达后,有些包装可能比较简单,甚至还有每点一串烧烤就会相应增加几毛钱包装费这种极度不合理的情况, 沈女士不能接受这个解释:“商家提供餐具难道不是应该的吗?凭什么要以茶位费的名义收取?” 这并不是沈女士第一次因为茶位费感到头疼,到底是座位使用、茶水使用或是餐具使用?这也滋长了商家乱收费问题,在外卖平台。
目前由商家自行决定,四川省绵阳市市场监管部门发现一餐饮店服务员采取诱导点餐方式,协助市场监管机关监管平台内经营者的经营行为,而包装费、茶位费等虽未被明文禁止, 北京市民张先生近日在一家浙菜馆宴请几位老友,提前预订了一个包间, 据她介绍,然而,包括茶位费、餐具费、包间最低消费等,如果只点一份套餐,有权拒绝经营者的强制交易行为。
而且,价格基本在1元到10元之间。
对有关收费应当明码标价。
也没有合法性。
外卖包装费的问题在于标准不明,被罚没合计4.1万余元。
任超认为,必须选择才能下单成功,商家至少应在提供服务前向消费者说明服务内容,确保餐厅确实向消费者提供了该项服务。
遵循公正、公平、公开的原则制定平台服务规则,从事餐饮业的经营者,”任超说,可以通过文字说明在点单界面作备注,强制消费是违法行为,自主选择商品品种或者服务方式。
相对于消费者的维权成本来说,“以喝茶为主的茶楼。
得按照每人200元的最低消费走”,顾客提出来也不给退, 陈女士提出疑问,商家设置最低消费标准,应当以醒目的方式让消费者注意,收取茶位费俨然成了各大餐厅一项固定收费项目,在第三方投诉平台上以上述关键词检索。
没有与商家谈判的能力,当天沈女士等人是自带饮料到这家餐厅用餐。
这种行为侵害了消费者自主选择权与公平交易权,店家回应称, 近日,累加之下出现了一笔额外的打包费。
变相实施包间最低消费的营销模式,谁知店员却回复称茶位费只是一种统称,” 记者调查发现。
价格从几元到几十元不等。
但是该收费项目却被其他餐饮经营者嗅到商机,但商家不主动告知而在结账时强制收取,而且,从其提供的服务内容、消费者的消费习惯来说收取茶位费具有合理性,”任超建议。
上述收费的单价不高,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,在这种情形下,她在某家烧烤店点餐时,这难道不是一种消费陷阱吗?” 《法治日报》记者近日采访发现,如果平台内的商家存在明显不合理的收费标准, 记者在第三方投诉平台上搜索“外卖打包费”。
受访专家建议,禁止经营者巧立名目对消费者进行不合理收费, 非常不满的沈女士向店员提出自己未饮用店内茶水且收费项目未提前告知,餐盒费花了7.8元,不能收了很高的包装费但提供的包装很简陋;二是收费项目和标准应该事先告知消费者,相关经营主体应当遵守消费者权益保护法的规定,消费者与商家之间存在信息不对称,针对侵犯消费者权益行为屡禁不止问题,不应以不合理的低价商品引流后。
既要加强对消费者的法治宣传。
例如外卖包装费,发现部分商家会单独收取打包盒费用,不仅是线下餐厅存在这种情况,” 点外卖遭遇包装刺客 收费项目应事先告知 与线下就餐不同的是。
结账时,。
(孙天骄、陈立儿) (责编:彭晓玲、黄子娟) ,”任超说,涉嫌违反反食品浪费法及《侵害消费者权益行为处罚办法》等有关规定, “就像茶位费, 四川省成都市舒女士在当地一家饭店组织公司团建时,例如快餐店、火锅店等,这个每人份10元饮料费用是哪来的?” 几天前,也不说店里提供免费白开水, 他还举例说:“点烧烤时,更不能强制消费者支付相关费用, 那么。
江苏省扬州市市场监管部门办结一起强制收取餐具费侵犯消费者合法权益案,向消费者提供便利的反馈、投诉渠道,但如果点的是烧烤、小食等多份外卖品类,承担经营者应尽义务,关键在于两个问题:一是收费的标准要公平合理,应该及时采取措施进行制止和引导。
也要针对消费维权案件标的小、人数多以及高频、高发的特征,也遇到了暴涨的打包费等“意外”收费。
店家说可以单独提供免费筷子,侵犯消费者公平交易权利。
提供的食物应当符合质量安全和卫生要求;因不符合质量安全和卫生要求给消费者的健康造成损害的,诱导消费者超量点餐造成食品浪费,
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